5月27日，河北省公安厅举办“2014·我做的群众最满意的一件事”报告会。张岩/摄
他们，都是来自老百姓身边的基层民警；他们讲述的，都是老百姓最关心的小事难事。5月27日，河北省公安厅举办“2014·我做的群众最满意的一件事”报告会，13名基层民警走上讲台，分别讲述了自己做过的群众最满意的一件事。
爱美之心人皆有之，可谁能想到，有人会因身份证照片不满意而上访呢？就是这样一件事，给邯郸市公安局丛台分局苏曹派出所民警石瑞杰带来很大的震动。这位26岁的法律硕士用心琢磨，在河北省率先推出了“自助满意拍图像采集”便民措施。随后，他又想出了“二维码+户政”的点子，推出“扫一扫户政办理手续全知道”公众服务平台。这两项便民措施已在邯郸市所有派出所推广。石瑞杰总结说：“我感觉，让群众满意其实并不难：在美与丑之间只隔着一个‘满意拍’，在麻烦与方便之间只隔着一个‘二维码’，在埋怨和点赞之间只隔着一个脑筋‘急转弯’。”
货运三轮车是一个城市的管理难题，为了解决这一问题，沧州市交警二大队大队长郭拥军想了个“高招”，给它们上了“牌照”。非机动货运三轮车统一编号、统一配发反光条、统一发放通行管理证，整个过程不收一分钱。同时配套实行量化管理措施，违章就按规定扣分，扣完分后就要参加培训。只学习、不扣车、不罚款，秩序和安全有了保证，也产生了良好的示范效应，三轮车主们纷纷申请加入。“俗话说，可信任天不负。给三轮车上牌一年来，辖区因三轮车违反交通法规引发的事故下降了72%。”郭拥军欣慰地说。
刑满释放的杨老汉一无所有，想要落户，石家庄市鹿泉区铜冶派出所民警张培为他“量身定制”了特殊落户流程，圆满解决了户口问题。武烈河是承德人民的饮用水源保护地，接到污水排放的举报后，承德市公安局双桥分局环安大队大队长李鹏和同事紧急出动，经仔细巡查、反复协调，不仅彻底解决了居民区污水排放问题，更为老百姓守护了“生命之水”。 保定市公安局竞秀分局治安大队副大队长王亮辗转五千里，追回拖欠款，让14个农民工兄弟过了一个快快乐乐的幸福年……报告会上，13位民警用最平实的语言，讲述着自己亲身经历的爱民小事。他们的故事深深打动了台下的听众，现场掌声经久不息。
据了解，2014年河北省公安厅组织全省公安机关开展了“2013 我做的群众最满意的一件事”征集评选和巡回报告，受到了基层民警的普遍欢迎。今年，经过全省公安机关层层推荐，又评选出13件优秀事例。这些民警的动人故事，教育引导广大民警心中有情怀，只要是老百姓的事，不管大小，尽职尽责、尽心尽力；心中有担当，为群众办事，不讲分内分外，再难再险也要办成；心中有事业，立足岗位，多想一层，多行一步，把平凡的工作做到极致。
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